Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les cartes, les crédits, l'abonnement, les photos et les règles de génération.
Concept & fonctionnement
Concept Qu'est-ce que Carte Émotion ?
Carte Émotion est une application qui vous permet de créer et d'envoyer des cartes digitales personnalisées en quelques secondes : message + image émotionnelle générée par intelligence artificielle.
Idéal pour : anniversaire, naissance, remerciement, déclaration, fêtes, condoléances, surprises, cartes cadeaux, etc.
Fonctionnement Comment créer une carte ?
- Choisissez une occasion ou un style
- Écrivez votre message (ou inspirez-vous des suggestions)
- Choisissez : standard (message) ou premium (photo)
- Lancez la génération
- Téléchargez ou envoyez votre carte
Standard / Premium Quelle différence entre une carte standard et premium ?
Standard : l'image est générée à partir de votre message (aucune photo nécessaire).
Premium : l'image est générée à partir de votre photo (personnalisation maximale).
Crédits & tarifs
Crédits Comment fonctionnent les crédits ?
- 1 carte générée = 1 crédit (standard ou premium)
- Les modifications de texte sont illimitées
- Les crédits de packs sont valables 1 an à compter de la date d'achat
Tarifs Quels sont les packs et l'abonnement ?
- Pack 4 crédits : 5,99 € — 4 cartes (standard ou premium)
- Pack 24 crédits : 29,99 € — 24 cartes + priorité génération
- Abonnement mensuel : 14,99 €/mois — 15 cartes/mois + styles exclusifs + priorité + support prioritaire
Validité Les crédits expirent-ils ?
- Packs : crédits valables 1 an (puis expiration automatique)
- Abonnement : reset mensuel du compteur (pas de report)
Paiement Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées via des prestataires de paiement sécurisés (Stripe). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Envoi & qualité
Envoi Comment envoyer une carte ?
Vous pouvez envoyer votre carte comme vous le souhaitez : WhatsApp, email, SMS, messagerie, réseaux sociaux. Vous pouvez également télécharger la carte pour l'envoyer plus tard.
Qualité En quelle qualité sortent les cartes ?
Les cartes sont générées en Full HD, qualité adaptée au partage et à la conservation numérique.
Photos Comment obtenir un rendu premium optimal ?
- Photo nette, bonne résolution
- Bonne exposition et luminosité
- Visage bien visible, peu de flou
- Évitez les contre-jours et les photos très sombres
Règles & confidentialité
Règles Quelles sont les règles strictes pour les photos et contenus ?
Interdit (tolérance zéro) :
- Photos dénudées ou à caractère sexuel/érotique/pornographique
- Contenus impliquant des mineurs dans un contexte inapproprié ou sexualisé
- Contenus illégaux, violents, haineux
- Photos sans consentement / atteinte au droit à l'image
En cas de refus de génération : le rendu ne sera pas produit et le crédit consommé sera perdu.
Confidentialité Mes cartes sont-elles publiques ? Mes données revendues ?
Non. Vos cartes ne sont pas rendues publiques. Non. Vos données ne sont pas revendues.
Les données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner le service (génération, compte, facturation, support).
Compte & support
Compte Je change d'appareil : je garde mes cartes ?
Oui. Vos cartes et votre historique sont liés à votre compte. Connectez-vous simplement avec le même email.
Dépannage J'ai payé mais je ne vois pas mes crédits
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
- Actualisez la page
- Vérifiez que vous utilisez le bon email
- Si besoin, contactez le support via la bulle en bas à droite
Support Comment contacter le support ?
Via la bulle de contact en bas à droite du site, ou depuis la page carte-emotion.com.
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